供应评价器 服务评价器 评价系统手持机管理版 柜员牌

单机型（手持机版）评价器使用介绍（**次购买客户可以了解）

这款评价器的产生比较简单
**，比如银行客户，已经运营很长时间的网点，装修麻烦！
其次，对窗口的工作电脑的安全系数要求很高很严格！
其三，就是窗口可能根本没有电脑，而且布线麻烦
*四，就是窗口分布的比较多而且距离相当远，比如一楼一个，5楼两个这种类型
最后，就是可能办公地点经常换，比如现场咨询单位等等

单机型评价器就先简单介绍到这里，要了解更多，请联系千野鸿科技销售或者技术人员。
 

    为促进**柜员评定工作的顺利开展，提高工作效率，总行工会工委主持开发了“**柜员评定系统”。该系统包括柜员岗位标牌、手持管理机和相应的软件三部分。通过该系统在评定工作中的使用，将使评比工作更加客观真实,减少地区差异，并建立起全行范围内*员工服务评比情况的数据库。
　　柜员岗位标牌用于显示**标志和员工信息，统计客户满意率和柜员每日业务量。手持管理机是专为管理人员配备的用于服务检查、岗位牌管理的专用仪器，该仪器可实现翻阅、查询资料的功能，通过红外通讯或232接口方式可将手持管理机内资料轻松汇集到计算机中，完成统评比及建立数据库等工作。

系统目标：
1、 对*柜员的服务状况作出客观评价 　　从某种意义上讲，顾客满意与否是评价柜员服务好坏的根本依据，而使顾客满意也是我们提高服务水平的目的所在。一个柜员即使具备较高的业务技能，掌握了完善的**知识，但如果没有全心全意地为顾客服务的意识并持之以恒，也决不可能成为一名良好的柜员。所以，本系统通过对顾客满意程度和柜员日均业务量的统计，从柜员的实际表现来对其服务状况（服务质量和业务数量）作出考察，这同技能侧评、业务考试等素质方面的考察共同构成一个完整的评价体系。　
2、将**柜员评定的内容在操作上尽可能 “量化”，减少主观因素的干扰 　　在本系统的软件部分，每一项参加评分的数据都尽可能来源于对柜员服务的客观统计。软件通过与业务技能测评数据库与手持管理机内数据库的对接，使评出的**柜员名实相符，成为真正的榜样。

3、减少管理人员统计工作量，提高工作效率，并轻松获得更多的有效指标 　　系统中管理软件的应用，将减少在统计与计算方面的人工操作，提高工作效率，在横向上可以对不同营业网点、不同地区、不同省市的柜员服务水平作出评价与比较，在纵向上可以通过对不同时段的指标的考察来研究服务水平的发展趋势，同时建立数据库存档。

拓扑图：

操作流程：

本系统的**软件包括网点本地的监控软件和网络部分的**软件
本地的监控软件安装在网点的PC机上，实现对顾客评价情况的实时监控，如有客户不满意的情况发生，监控系统报警，显示屏同时显示不满意提示框，营业部主管可以及时处理，同时，在分级管理的基础上，本地的监控软件也可实现对本网点的数据处理，也可以脱离网络使用。 　
hhh网络部分的软件安装在服务器上，客户所做的业务数据通过办公网络传输到信息中心的Web服务器的数据库中，管理者可以通过INTERNET进行远程访问，查看顾客的评价情况和数据统计结果。本系统具有分级管理功能，总行可以管理分行的使用权限，同时总行有权查询统计各分行，支行，网点及具体到个人的顾客评价数据统计结果。依次类推。对各级做了严格的区分。


系统优点：
A、安装简单，不需铺线，对其他设备没有依赖性。
B、营业部*PC机（电脑），一台手持机已经可以完成所有的管理和数据统计功能。
C、数据准确稳定，存储于柜员牌中，可多次下载。将手持机集中后，定期下载数据到电脑，可以实现数据合并和集*享。
D、系统软件功能强大。
E、由于手持机的方便携带和可移动性，管理者可收集不同网点的顾客满意度数据，适合检查时现场使用。

手持机产品（柜员牌、控制盒、手持机为完整一套评价系统）：  

柜员牌(根据员工人数定量，每个员工一台，用于存储该工作人员的业务数据)链接/item.htm?id=5458939389


控制盒(根据窗口数定量,每个窗口一台,柜员牌通用,用于工作人员触发柜员牌)链接/item.htm?id=5459004573


手持机(每个网点一台，用于设置柜员牌员工资料和下载汇总员工业务数据)链接/item.htm?id=5459326271